Возможности аудио- и видеозаписи CRMSensor используются в следующих кейсах:

• Аудиозапись процесса обслуживания клиента.
• «Тайный покупатель» online.
• Тестирования персонала.
• Видеозапись процесса обслуживания.
• Разбор претензий и жалоб клиентов.
• Изучение лучшего опыта продаж.

Аудио- и видеозапись – это функциональные возможности устройства, которые подключаются и отключаются удаленно. Через веб-офис CRMSensor запись может быть включена как на одном устройстве (для экспресс-проверки), так и на всей сети устройств.

Вы можете настроить устройства CRM Sensor, чтобы запись начиналась:

• Когда датчики устройства обнаруживают присутствие посетителя.
• Когда клиент дотрагивается до сенсорного экрана и начинает проходить опрос.
• Запись по графику.