Повышение продаж через аудиоконтроль выполнения скриптов

• Система записывает все диалоги сотрудника с клиентом с указанием рабочего места и времени
• Оперативная обратная связь сотрудникам по итогу анализа аудиозаписей обеспечивает непрерывное совершенствование скриптов продаж и расширение воронки предложений
• Рост продаж на 6 – 24% , NPS на 21% п.п.:

―Сотрудники предлагают в 3,5 раза больше коммерческих сервисов
―Продажи растут даже на сервисном и «негативном» трафике
―Качество работы персонала улучшается
―Лояльность к бренду растет

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЧЕРЕЗ ПЕРЕВОД КЛИЕНТА ИЗ ОФФЛАЙН- В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

• Кассовый чек выводится на экран – это повышает точность коммуникации и минимизирует фрод со стороны кассира
• Клиент вводит номер телефона или эл. почту для получения копии чека
• Вместе с копией чека клиент получает промо-код на оформление продукта/покупку онлайн или персональное предложение

Результат:

• Конверсия в покупку/оформление составляет не менее 6%
• Наполнение базы контактов для последующих маркетинговых активностей

Стимуляция повторных покупок через геймификацию и вовлечение клиента

• Каждому клиенту без участия сотрудника предлагается выбрать один из предложенных «призов»
• Клиенту сообщается, что он выиграл существенную скидку на следующую покупку
• Для получения скидки клиент вводит адрес эл. почты и получает письмо с промо-кодом или персональным предложением

Результат:

• Конверсия в продажи составляет 9 – 16%
• Наполнение базы контактов для последующих маркетинговых активностей