Главная
Узнать больше
Единая система обратной связи,
повышения продаж и улучшения customer journey
для медицинских учреждений
Сенсорный планшет для эффективной коммуникации с пациентом
в любой точке его пути по клинике

Мощная аналитическая система и дистанционный контроль
каждого планшета – одним нажатием
В регистратуре
CRMSensor на ресепшене – дополнительный канал коммуникации с пациентом, и инструмент обучения и контроля персонала

  • Опросы любой сложности: удовлетворенность визитом, оценка сотрудников, NPS, CSI
  • Аудиозапись каждого диалога сотрудника с пациентом
  • Реклама услуг клиники и продуктов партнеров
  • Обучение и тестирование персонала (с видеозаписью прохождения теста)
  • Отображение состава чека и примененных скидок
  • ―Подписание документов прямо на экране (напр. Согласие на обработку перс. данных)
У кабинета врача
CRMSensor делает навигацию понятней и позволяет взаимодействовать с клиентом там, где ранее коммуникация ограничивалась плакатом

  • Показывает специализацию и ФИО врача, номер вызываемого талона эл. очереди
  • Демонстрация рекламы: персональная для клиента в очереди, общая по поликлинике, кросс и ап-сейл в зависимости от специализации врача
  • Показывает адресную рекламу – в процедурном кабинете расскажет про скидку на check-up, у терапевта – о годовой программе
  • Сбор обратной связи от пациентов после визита
ОТОБРАЖЕНИЕ ЧЕКА
Пациент всегда видит какие услуги оплачивает. Уменьшается кол-во конфликтных ситуаций
ОПРОСЫ
Анкетирование и масштабные исследования клиентского опыта

Оценка работы каждого сотрудника

АУДИОЗАПИСЬ
Запись всех диалогов и удобный анализ в Личном кабинете системы CRMSensor
ОПЛАТА ПО СБП
Экономия на эквайринге – комиссия 0,4%.
Удобство и выгода для пассажиров – стимулирующие акции и кэшбеки от НСПК / СБП /МИР
НАВИГАЦИЯ ПО КЛИНИКЕ
Интеграция с МИС позволяет отображать ФИО и расписание врача у кабинета
РЕКЛАМА / ИНФОРМАЦИЯ
Интерактивная информационная панель с дистанционным управлением.

Уникальный контент на каждом экране или одновременная загрузка на все планшеты
QR-коды для максимально эффективной работы с отзывами
Использование смартфона клиента позволяет реализовать новые сценарии
1
Вместо заполнения традиционной анкеты, пациент оставляет аудио-отзыв со своего смартфона.

Система транскрибирует аудио в текст и подсветит ключевые слова и «красные флаги»
2
Только тех пациентов, которые оставили высокую оценку, перенаправляем в Яндекс Карты или 2ГИС для получения аналогичного отзыва для конкретного филиала на картах
3
Количество сценариев не ограничивается логикой CRMSensor – пациент может перейти на любой информационный ресурс для получения дополнительной информации или предоставления данных
Все данные в режиме онлайн
Единая система мониторинга

Отзывы пациентов, результаты тестов сотрудников, аудиозаписи и работа с ними – в удобном Личном кабинете
Для владельца – информативный дашборд с ключевыми бизнес-показателями
Для руководителя - детальная информация по каждому параметру для принятия конкретных мер
Для мед. персонала – просмотр полученных отзывов, результаты тестов для работы над ошибками

Полностью дистанционная загрузка контента и настройка

Опросы, тесты, реклама – все загружается онлайн
Каждое устройство получает индивидуальные настройки и контент или весь парк работает синхронно
Контакты
Оставить заявку, задать вопросы
 8 (800) 707-97-87
info@crmsensor.ru
ООО СиРеЭм Сенсор
г. Москва, ул. Новодмитровская, д.2, к1