- Интерактивные опросы клиентов (открытые или закрытые вопросы, шкалы ответов, возможность ввода номера телефона или текстовой информации).
- Уведомления сотрудникам о выбранных ответах.
- Дистанционный аудит качества обслуживания.
- Идентификация сотрудников с последующей привязкой к ним собранных данных.
- Аудиозапись процесса обслуживания.
- Интерактивные презентации продуктов и услуг во время обслуживания.
- Сбор актуальных контактов для звонков продаж.
- Контроль продаж и автоматический подсчет бонусов для каждого сотрудника.
- Тестирования сотрудников на рабочем месте.
- Удобные отчеты в режиме online.
- Автоматизированное исследование «Тайный покупатель».
- Конструктор контента с возможностью оформления опросов в корпоративном стиле компании.
- Посмотрите детальную статистику ответов по каждому опросу.
- Следите за динамикой изменения ответов. Узнайте, как разные факторы влияют на результаты опроса (время суток, сезонность, изменение условий работы организации).
- Узнайте, готовы ли клиенты повторно воспользоваться услугами вашей компании, будут ли они рекомендовать вас друзьям и знакомым.
- Измерьте эффективность работы сотрудников. Как вы думаете, насколько быстро обрабатываются запросы клиентов?
- Насколько ваши клиенты удовлетворены обслуживанием? Определите «узкие места» в работе сотрудников, чтобы улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов.
- Проводите исследование «Тайный покупатель» без расходов на профессиональных агентов.
Контакты
Оставить заявку, задать вопросы
8 (800) 707-97-87
info@crmsensor.ru
info@crmsensor.ru
г. Москва, ул. Новодмитровская, д.2, к1